Politique de remboursement et de rétractation
Cette politique explique quand le travail peut être annulé, ce qui se passe après le début de la livraison et comment exercer le droit légal de rétractation.
1. Avant le début du travail
Demandez l’annulation au support avant le début du service. Si aucun travail n’a été effectué, MaxBoosting rembourse normalement le montant du service sur le moyen de paiement d’origine, sauf sommes dont la conservation est autorisée par la loi.
2. Droit de rétractation de quatorze jours
Les consommateurs de l’UE disposent normalement de 14 jours après la conclusion du contrat pour se rétracter sans motif. Envoyez une déclaration sans ambiguïté au support ou utilisez le formulaire type ci-dessous.
3. Début immédiat demandé
Le paiement permet de demander expressément l’exécution pendant le délai de rétractation. Si vous vous rétractez après le début, une somme proportionnelle à la partie livrée reste due. Le droit prend fin une fois le service entièrement exécuté après votre consentement et votre reconnaissance préalables.
4. Problèmes de livraison
Si MaxBoosting ne peut livrer le périmètre convenu, la plateforme peut proposer une correction raisonnable, une réattribution ou le remboursement de la partie non livrée. Contactez rapidement le support avec l’identifiant de commande et les preuves utiles. Les recours obligatoires restent inchangés.
5. Sanctions d’éditeur et retards du client
Les restrictions, bannissements, pannes ou changements de classement sont des risques divulgués et ne prouvent pas automatiquement une mauvaise exécution. MaxBoosting évalue néanmoins la livraison du travail convenu. Un accès manquant, une indisponibilité ou des informations inexactes du client peuvent prolonger le délai.
6. Traitement du remboursement
Les remboursements approuvés sont envoyés sans retard injustifié au moyen de paiement d’origine, normalement sous 14 jours après acceptation. Les délais bancaires sont hors du contrôle de MaxBoosting. Un dossier de support conserve la décision et le calcul.
Formulaire type de rétractation
Copiez ce texte dans le support et complétez les champs entre crochets :
À MaxBoosting : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le service suivant : Commande : [identifiant] Commandée le : [date] Nom du client : [nom] E-mail du compte : [e-mail] Date : [date]